Mit ein wenig Fantasie erinnert ein Besuch der Vöhringer M.A.S.C.-Zentrale an die bekannte Maus. Sie wissen schon: die aus dem Fernsehen! Die mit den Lach- und Sachgeschichten! Die Maus, die alles weiß oder zumindest immer eine plausible Erklärung hat! Zum Beispiel auf die Frage, warum fast jede Drahtbürste am vorderen Ende unter Drahtausfall leidet. Stimmt, Sie haben mich erwischt! Die Maus hat das nie erklärt. Martin Fischer von M.A.S.C. schon. Seine Antwort ist überraschend einfach: „Die schwerpunktmäßige Belastung einer herkömmlichen Drahtbürste befindet sich im vorderen Drittel. Aus diesem einfachen Grund werden die Drahtborsten des vorderen Bereichs stärker beansprucht und Bürsten entsprechend ungleichmäßig verschlissen“, sagt der M.A.S.C.-Geschäftsführer und fügt an: „So etwas kann ich einfach nicht sehen.“ Dann erklärt Martin Fischer, wie genau an diesem Punkt des Denkprozesses eine weitere M.A.S.C.-Entwicklungsgeschichte beginnt. Und schon sind wir mittendrin: in der M.A.S.C.-Homestory:
Bild: BAUMETALL
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Schwer auf Draht
Auf diesen Juni-Tag hat sich die BAUMETALL-Kamera besonders gefreut: Schon von Weitem macht das neue M.A.S.C.-Refugium auf sich aufmerksam. Direkt an der Autobahn-Ausfahrt Vöhringen an der A7 weisen rote Firmenschriftzüge unmissverständlich den Weg. Die meisten Besucher betreten das moderne Firmengelände durch das große Tor an der Grundstücksgrenze. Von hier aus gelangt man durch das erste der fünf Rolltore direkt in das Herzstück des Unternehmens – die 1000 m² große Lager- und Logistikhalle. Hier befinden sich großzügige Lagerflächen mit zahlreichen Regalen, der Versandbereich sowie die M.A.S.C.-Werkstatt und -Ideenschmiede. An der Werkbank stehend, erklärt Martin Fischer nochmals den Unterschied zwischen einer herkömmlichen und einer M.A.S.C.-Drahtbürste. Wie schwer der M.A.S.C.-Macher dabei auf Draht ist, verdeutlicht seine zum Produkt passende Geschichte: „Das Problem der abgenutzten Drahtborsten habe ich einem befreundeten Bürstenmacher geschildert. Sofort entstand die Idee, in seiner Borstenmacherei keine Naturborsten, sondern Drahtborsten zu verarbeiten.“ Das Ergebnis kann sich sehen lassen. „Die M.A.S.C.-Stahldrahtbürste verstärkt“ zeichnet sich durch eine höhere Borstenzahl im vorderen Bereich und somit durch eine deutlich verlängerte Lebenserwartung aus. Das aus recycelbarem PET-Kunststoff hergestellte Produkt punktet folglich durch seine Ökobilanz und überzeugt darüber hinaus mit hervorragender Ergonomie.
Bild: BAUMETALL
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Service und mehr
Als Nächstes entdeckt die BAUMETALL-Kamera ein Regal mit offensichtlich gebrauchten M.A.S.C.-Produkten. „Das ist unser Reparaturbereich“, sagt Martin Fischer und merkt an: „Kaum jemand weiß, dass wir Kundenwerkzeuge warten und bei Bedarf auch reparieren. Überhaupt legen wir großen Wert auf Kundennähe und die damit verbundenen Serviceangebote.“ Dazu zählt unter anderem die Instandsetzung von Rinnenträgereinlassfräsen oder die Generalüberholung der zuverlässigen Aufweitconer, die M.A.S.C. seit über 25 Jahren weltweit vertreibt. Ergänzend dazu sind die Werkzeug- und Ausstattungsspezialisten auch beratend tätig. „Regelmäßig rufen uns Kunden mit konkreten Baustellenproblemen oder Fachfragen an“, sagt Martin Fischer: „Aus genau solchen Gesprächen sind in der Vergangenheit schon oft Werkzeuge und praktische Systeme entstanden. Etwa die M.A.S.C.-Falzeinlage, der -Falzbandboy oder der Winkelfalz-Aufbieger. Und auch unsere Fixpunkthafte oder der Blechknabber sind Produkte aus der Praxis für die Praxis – jedes davon hat eine eigene Geschichte. Ich könnte stundenlang davon erzählen …“
Bild: BAUMETALL
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ihrer Stabilität bestens bewährt
Symbole weisen den Weg
Wir verlassen die Werkstatt und gehen weiter in Richtung Büro. Eine symbolische Brücke weist den Weg in den modern eingerichteten Verwaltungsbereich. „Ich werde immer wieder gefragt, weshalb auf beiden Seiten dieser Verbindungstüre Fußabtreter liegen“, sagt Martin Fischer. Die Antwort schiebt er sofort hinterher: „Im M.A.S.C.-Team ist jedes Mitglied wichtig – gleichgültig ob es im Büro, dem Lager oder der Versandabteilung arbeitet! Unsere Fußabtreter-Brücke bringt genau das zum Ausdruck.“ Im Flur kommen wir an einer Vitrine vorbei, in der neben zahlreichen bekannten M.A.S.C.-Produkten auch Kuriositäten wie eine kombinierte Blechschere für Links- und Rechtsschnitte oder der BAUMETALL-Innovationspreis für den Rinnenkessel mit vulkanisierter Gummidichtung zu sehen sind. „Hier zeigen wir alle Höhepunkte aus den vergangenen 20 Jahren unserer Firmengeschichte. Nicht jedes Produkt wurde bis zur Marktreife weiterentwickelt. Es macht schließlich keinen Sinn, Werkzeuge anzubieten, die sich in der Praxis als unpraktisch oder schlicht und ergreifend als unverkäuflich erweisen. Dennoch zeigen wir hier, was uns bewegt. Und wer weiß: Vielleicht schafft es die eine oder andere Idee zu einem späteren Zeitpunkt in den M.A.S.C.-Katalog“, sagt Martin Fischer.
Katalog und Onlineshop
Aktuell vertreibt M.A.S.C. sage und schreibe 350 verschiedene Produkte. Von den bekannten Aufweitern für Regenrohre über Lötwasserbehälter oder flexible Dachleitern aus Gummi bis hin zu Rinneneisenhebern und Spezialzangen ist alles dabei. Alle Produkte sind im Onlineshop genau beschrieben. Eine intelligente Produkt-Suchmaschine sowie nach Anwendungsbereichen angelegte Produktkategorien erleichtern die Navigation. Dass der Suchbegriff „BAUMETALL“ direkt zum praktischen M.A.S.C.-Edelstahl-Liegehaft mit integrierten Nägeln führt, zeigt zumindest, dass die Suchmaschine mitdenkt. Denn: Der Liegehaft ist laut Produktbeschreibung zur problemlosen Verwendung bei allen Baumetallen geeignet. Spätestens jetzt möchte BAUMETALL Mäuschen sein und einmal miterleben, wie dieses oder andere Probleme von den M.A.S.C.-Spezialisten gelöst werden. Warum? Weil genau solche Herausforderungen und die damit verbundene Lösungssuche das Gesamtportfolio des innovativen Unternehmen ausmachen. 
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